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对于客户不要赠品要求降价的正确处理方法

发布时间:2019-07-29 17:11:25 八方加盟网

由于这个赠品是购买产品后额外免费赠送给顾客的,所以不能换成现金使用。其实,这个赠品非常实用,也是您经常会用到的设备。

一名合格的销售顾问,首先应该站在客户的立场上,理解客户的想法,从而拉近双方的距离;然后再解释赠品与产品价格之间的关系,并突出赠品的价值,在取得客户理解的前提下促成销售。
1、应对话术一:
      销售顾问:“先生,您的这种心情我可以理解,如果能够将赠品直接换成现金确实是一件很不错的事情。只是这些赠品是购买产品后公司额外赠送的,与产品的价格没 有什么关系,就是您不要这个赠品,您的产品也是这么多钱。所以,不要白不要,是这样吧?”(向客户解释清楚赠品与产品的价格无关)

对于客户不要赠品要求降价的正确处理方法
2、应对话术二:
      销售顾问:”真的很抱歉,先生。其实我们的这个赠品,如果单卖的话也要100多块钱的。您看,那边配件区就有这个赠品卖,您可以确认一下这个价格。由于这个赠品是购买产品后额外免费赠送给顾客的,所以不能换成现金使用。其实,这个赠品非常实用,也是您经常会用到的设备。“(突出赠品的价值)。
3、应对话术三:
      销售顾问:女士,这可是我们公司免费赠送给您的哦,不要白不要啊!我们的这个赠品与产品的价格是没有关系的,所以不能直接换成现金,这点实在很抱歉!不过,您主要在乎的是产品的质量以及能否满足您的需求,您看这款产品无论是从……还是……”(突出产品本身的价值,转移客户的焦点)
4、应对话术四:
      销售顾问:“先生,真不好意思,由于这个赠品是我们公司额外赠送的,与产品本身的价格没有关系,所以不能换成现金的。不过,像您这种大领导,也不会在乎这点钱吧,最重要的是挑到满足您需求的产品才是最值得高兴的。您说是不?”

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